Nós nos esforçamos para garantir a qualidade dos nossos produtos e para que você fique satisfeito com nosso atendimento. Queremos ganhar sua confiança e respeito. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para evitar problemas, verifique a descrição técnica e lúdica dos produtos, especialmente em relação às cores e medidas. Ao receber o produto, certifique-se de que o pacote não está aberto ou danificado; se estiver, recuse o recebimento.

A empresa cobre o custo da primeira troca de qualquer item do site. Se você quiser trocar o produto mais de uma vez, os custos das trocas adicionais são de sua responsabilidade.

a) Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para loja@beatrizenxovais.com com o assunto "Troca" ou "Devolução", o número do pedido e seu nome completo.

b) O produto deve ser devolvido à Beatriz Enxovais na embalagem original (plástica e encartes), sem uso, junto com todos os acessórios do kit e a primeira via da Nota Fiscal de compra.

IMPORTANTE: Para realizar a troca ou devolução, é necessário seguir todas as instruções acima. Caso contrário, a Beatriz Enxovais pode não aceitar a troca ou devolução. Se você trocar o produto após recebê-lo, vamos enviar um vale-compras por e-mail para escolher novos itens. Em caso de devolução, faremos o reembolso e enviaremos um comprovante. Os custos de frete para trocas e devoluções são por nossa conta.